Poškozené auto je nepříjemnost sama o sobě. Když víte, jak po nehodě postupovat, ušetříte si spoustu starostí. Takhle to probíhá v praxi — a v čem vám umíme pomoct my.
Krok 1: Zdokumentujte, co se stalo
Hned po události nafoťte poškození i místo, kde k němu došlo. U nehody s dalším účastníkem sepište záznam o nehodě (formulář je dobré vozit v autě) — a pokud u toho byla policie, vyžádejte si číslo jednací. Čím víc podkladů, tím hladší likvidace.
Krok 2: Nahlaste událost pojišťovně
Škodu nahlásíte své pojišťovně telefonicky nebo online — z havarijního pojištění (vlastní zavinění, krupobití, vandalismus) nebo z povinného ručení viníka. Dostanete číslo pojistné události, které se pak uvádí na dokladech k opravě.
Krok 3: Prohlídka a rozpočet
Pojišťovna obvykle vyžaduje prohlídku poškození technikem. U nás poškození nafotíme a sepíšeme rozpočet opravy, který slouží jako podklad pro pojišťovnu — s tím pak jednáte se svou pojišťovnou vy. Prohlídku technikem lze domluvit přímo v servisu, nemusíte s autem nikam jezdit.
Krok 4: Oprava a plnění
Po schválení rozpočtu auto opravíme — karosářské práce i lakování máme pod jednou střechou, takže se oprava nezdržuje převozem mezi firmami. Způsob úhrady (přímo pojišťovnou, nebo proti faktuře) i výši spoluúčasti řešíte podle své pojistné smlouvy.
Na co si dát pozor
- Nepodepisujte nic v časové tísni. Rozsah opravy má odpovídat skutečnému poškození, ne nejlevnější variantě.
- Máte právo vybrat si servis. Pojišťovna může doporučit smluvní servis, ale rozhodnutí je na vás.
- Krácení plnění kvůli stáří vozu nebo „amortizaci“ dílů se dá často rozporovat — i s tím umíme poradit.
S opravami po nehodě máme zkušenosti. Poškození nafotíme, připravíme rozpočet jako podklad pro pojišťovnu a vůz opravíme i nalakujeme. Nahlášení a komunikaci s pojišťovnou si řídíte vy — my se postaráme o samotnou opravu a poradíme.
